السلام عليكم، أتمنى ان تكونوا بأفضل حال يا جماعة وبعد .. لاحظت ازدياد كبير بطلبات التواصل خارج خمسات من قبل العملاء، فالعميل يرسل رقمه مباشرة من دون سلام ولا سابق كلام ويقول تواصل معي واتساب!
أعرف أن التواصل خارج خمسات ممنوع ومخالف لشروط الخدمة ودائماً ما أعتذر وأوضح لهم السبب.
لكن مع هذا الأزدياد الكبير ظننت أن التواصل خارج خمسات بات مسموحاً به، فكتبت هذا الموضوع حتى اتأكد منكم ..
وعليكم السلام ورحمه الله وبركاته لا اخي التواصل الخارجي مخالف
بعض العملاء يجهل ذلك والبعض الاخر يفضل التواصل على واتساب لسهوله التواصل ولوصول الاشعارات وانت تعلم ذلك والطلب يكون عن طريق خمسات هذا الامر ضمان لك وللعميل ايضا
لكن اعتقد سيتم حل هذه الاشكالية قريبا مع خروج تطبيق خمسات الى النور والذي تم الاعلان عنه منذ فترة
يوجد بعض الاعملاء يجهلون شروط الاستخدام وايضا بعض البائعين لا يدركو مدي خطورة هذا الامر عليهم فالتواصل خارج المنصة مخالف لا تسعى وراء توفير العمولة او سرعة اخذ المال مباشرة اضمن حقك بالتواجد داخل خمسات
مؤخرا طلب احد العملاء مني التواصل خارج خمسات ليشرح المطلوب ونتفق على السعر واجبته بأن هذا ممنوع ويعرضني لإغلاق حسابي وان بإمكانه شرح المطلوب على خمسات ولن نختلف على السعر لم يرد على الرسالة الغريب انه ليس مشتري جديد
السلام عليكم استاذي الفاضل احيانا يتطلب العمل اجراء اجتماع من اجل مشاركة الشاشة وتوضيح نقاط معينة هنا تحتاج الى الى التواصل الخارجي عبر الزووم او غوغل ميت طبعا يمكنك هنا تسجيل هذا اجتماع وارفاقه ضمن رسائل لتوثيق المتفق عليه
فعلاً عدد كبير يطلب ذلك ، ولمعرفتي أن هذا قد يعرض حسابي للخطر أرفض بتاتاً. لكن مؤخرا وافقت على طلب عميل (يريد أن يستفسر أكثر وعند الاتفاق يكون العمل من خلال منصة خمسات) بعد التواصل مع فريق الدعم في خمسات ،وكان الرد منهم أنه يمكنني التواصل لكن عند الاتفاق على عمل ضروري تقديم بنود الاتفاق التي تمت بيننا والمحادثات كلها كاسكرين شوت أو ما شابه. فيمكنك التواصل مع فريق الدعم في خمسات لمعرفة تفاصيل أكثر في المرة القادمة.
تواصلت مع فريق خمسات وسئلت في الامر وكانت اجابتهم بأن " لا بأس من قبول طلب العميل بالتواصل الخارجي من أجل الإسراع في تنفيذ الخدمة، لكن تأكد من تسجيل كافة التواصلات الخارجية وإضافتها ضمن خمسات ضمانًا لحقوقك."